Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Venden pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre medicina Soft y Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Exigen receta médica antes de comprar en su sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío manejan?
- ¿Hacen envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede retrasarse mi pedido en aduana?
- ¿Qué valor debo pagar si reenvían el producto?
- ¿Por qué aún no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecen?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y procesamiento de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido con ustedes?
- ¿Cuándo se cobrará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y me pueden devolver el dinero a la tarjeta?
- ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
- ¿Qué pasa si no encontré aquí la respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué medios de pago aceptan?
- ¿Tienen garantía de devolución de dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de su nombre comercial. Los medicamentos genéricos son fabricados por un productor certificado, pero no por el fabricante original del medicamento. Los genéricos pueden comercializarse cuando vence la patente del equivalente de marca. Una vez expira la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho a producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costos que asumen los fabricantes originales de medicamentos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en investigación y desarrollo ni pagar por publicidad y mercadeo. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un genérico. ¡Así obtienes medicamentos de primera calidad a un precio razonable!
P:
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos principios activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de esos principios activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Las pastillas genéricas que se venden aquí cuentan con aprobación de la FDA?
R:
Todas las pastillas genéricas son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo para empezar a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo para empezar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100mg, Tiempo para empezar a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100mg, Tiempo para empezar a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20mg, Tiempo para empezar a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20mg, Tiempo para empezar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20mg, Tiempo para empezar a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20mg, Tiempo para empezar a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
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¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50mg y 100mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos empezar con una dosis de 25mg, porque así puedes partir tus propias pastillas y ahorrar más dinero. Nunca deberías comenzar con una dosis más alta; ve aumentando poco a poco hasta descubrir cuál es la adecuada para ti. La dosis estándar, por ejemplo para Viagra, es 25mg, y la dosis estándar para Cialis y Levitra es 20mg. La dosis prescrita la determina tu médico según tu edad y peso, así que, por favor, consulta a tu médico antes de hacer el pedido.
P:
¿Necesitan receta antes de comprar en su sitio?
R:
Ten en cuenta que no pedimos receta para nada de lo que puedes ordenar en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente consultar a tu médico antes de comprar cualquier producto con nosotros.
P:
¿Qué tarifas de envío manejan?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de despacho que elijas, el país de destino y los productos que compres. Para conocer el costo del envío, debes agregar los productos deseados al carrito y continuar con el proceso de pago.
P:
¿Hacen envíos internacionales?
R:
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Comuníquese con nuestro Servicio al Cliente o revise el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles para su región.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se despachan en paquetes discretos, sin información sobre el contenido en el exterior del paquete.
P:
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debe contactar a nuestro equipo de soporte y reportar el inconveniente. Le reenviamos el paquete o le devolvemos su pago. Consulte nuestra Garantía de Entrega para más información.
Tenga en cuenta que si su pedido incluye 100 o más pastillas, el envío se hará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
R:
Si esto ocurre, se le informará adicionalmente. Se le pedirá al destinatario que se presente y autorice la revisión del paquete. Después de eso, debería recibir sus productos. Si tiene algún problema para recibir su pedido, avísenos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué valor debo pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Reenviaremos el producto sin costo adicional. No se aplicarán cargos extra.
P:
¿Por qué aún no he recibido mi pedido?
R:
Puede usar su código de seguimiento de entrega para verificar el estado actual del envío, si realizó el pedido mediante el método de entrega exprés. Si utilizó el envío aéreo estándar, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, debe comunicarse con su oficina postal local. Si confirman que el paquete no fue entregado, reenviaremos el pedido GRATIS. Sin embargo, si el pedido original llega después y coincide con el reenviado, confiamos en su honestidad para que nos lo informe lo antes posible. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver los problemas de manera razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecen?
R:
El servicio de mensajería con seguimiento tarda de 10 a 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardan como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del tiempo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin costo o devolverle su dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, debe elegir el producto que desea comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Luego seleccione la cantidad de pastillas que desea adquirir y después haga clic en "Pagar". Complete la información solicitada del pedido, revise todos los campos y la cantidad de pastillas, y pulse el botón "Enviar transacción". Si el pedido es aceptado, verá una notificación en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que indique.
P:
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R:
Tan pronto como complete el formulario en la página de pago y pulse el botón "Enviar", la información se transmite a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y, por lo tanto, se realiza el cargo a la tarjeta de crédito. En cuanto el pago sea autorizado, su pedido quedará aprobado y en proceso.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y obtener el reembolso en mi tarjeta?
R:
Por favor, consulte nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de su pedido depende del país al que se envíe. Tenemos 2 opciones para hacerlo:
• contactar a nuestro equipo de soporte (Contáctenos)
• consultar el estado desde el sitio web mediante la opción Estado del pedido
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¿Y si no encontré aquí respuesta a mi pregunta?
R:
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y responderemos sus preguntas.
P:
¿Qué formas de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
P:
¿Tienen garantía de devolución del dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del dinero.